เชื่อมผู้ช่วย AI (MCP)

ต่อ Claude Desktop · Claude Code · ChatGPT เข้ากับข้อมูลสายของคุณโดยตรงผ่านมาตรฐาน MCP — ไม่ต้องขอ API key ไม่ต้องคัดลอกโทเค็น แค่ล็อกอินแล้วกดอนุญาตบนหน้าจอของเราครั้งเดียว และผู้ช่วยจะอ่านได้ไม่เกินสิ่งที่บทบาทของคุณเองเห็นในเว็บนี้อยู่แล้ว

ค่า	รายละเอียด
ที่อยู่ MCP	`https://phone.mcloud.co.th/mcp`
Transport	Streamable HTTP
Auth	OAuth 2.1 + PKCE (`S256`) — เปิดเบราว์เซอร์ให้กดอนุญาต
Scope	`mcp`
ต้องมี	บัญชีในระบบ + เป็นสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งธุรกิจ

ใช้ที่อยู่ https://phone.mcloud.co.th/mcp ตามนี้เป๊ะ ๆ แม้คุณจะเคยล็อกอินผ่านชื่อโดเมนสำรองอื่น — ใบอนุญาตถูกออกและถูกตรวจแบบเทียบตัวอักษรกับโดเมนนี้โดยเฉพาะ ใส่โดเมนอื่นแล้วจะติดที่ขั้นตอนอนุญาตโดยไม่มีข้อความบอกสาเหตุ

ถามเป็นภาษาคนได้เลยหลังเชื่อมเสร็จ เช่น "สัปดาห์นี้สายไหนคะแนนต่ำสุด" · "สรุปสายของน้องนิ้งเมื่อวาน" · "เดือนนี้ลูกค้าถามเรื่องอะไรบ่อยที่สุด"

Claude Code

เพิ่มการเชื่อมต่อ (พิมพ์ที่เทอร์มินัล):

claude mcp add --transport http call-recording https://phone.mcloud.co.th/mcp

จากนั้นเปิดเซสชัน Claude Code แล้วพิมพ์ /mcp → เลือก call-recording → Authenticate เบราว์เซอร์จะเปิดหน้าอนุญาตของระบบ เลือกขอบเขต (ดู เลือกอะไรตอนกดอนุญาต) แล้วกด อนุญาต เมื่อหน้าเว็บบอกว่าเสร็จแล้วให้กลับมาที่เทอร์มินัล

ตรวจว่าเชื่อมได้จริง

claude mcp list

บรรทัดของ call-recording ต้องขึ้น ✓ Connected — ถ้าขึ้น ✗ Failed หรือ Needs authentication แปลว่ายังไม่ผ่านขั้นตอนอนุญาต ให้พิมพ์ /mcp ในเซสชันแล้วทำใหม่ อีกวิธีคือเปิดรายการเครื่องมือจาก /mcp ถ้าเห็นชื่ออย่าง business_overview · search_calls · get_call ก็คือใช้งานได้แล้ว

เอาออก

claude mcp remove call-recording

⚠️ คำสั่งนี้ลบการตั้งค่าออกจาก เครื่องคุณ เท่านั้น ไม่ได้ถอนสิทธิ์ที่ฝั่งระบบ — สิทธิ์ที่คุณกดอนุญาตไว้ยังมีผลอยู่ ถ้าต้องการตัดขาดจริง ๆ (เปลี่ยนเครื่อง เครื่องหาย เลิกใช้แอปนั้น) ต้องไปกดถอนสิทธิ์ที่ ตั้งค่า › แอปที่เชื่อมต่อ ด้วย ดูหัวข้อ ถอนสิทธิ์

ค่าเริ่มต้นของ claude mcp add ผูกไว้กับโปรเจกต์ที่คุณอยู่ตอนนั้น ถ้าอยากให้ใช้ได้ทุกโปรเจกต์ ให้เติม --scope user ท้ายคำสั่ง

Claude Desktop

เปิด Settings → Connectors
กด Add custom connector
วางที่อยู่ https://phone.mcloud.co.th/mcp แล้วกด Add
กด Connect ที่การ์ดที่เพิ่งเพิ่ม → เบราว์เซอร์เปิดหน้าอนุญาต → เลือกขอบเขต → อนุญาต
กลับมาที่ Claude Desktop การ์ดจะเปลี่ยนเป็น Connected และกดดูรายการเครื่องมือได้

⚠️ custom connector เปิดให้เฉพาะแพ็กเกจแบบเสียเงิน (Pro / Max / Team / Enterprise) บัญชีฟรีจะไม่เห็นปุ่ม Add custom connector

ถ้าไม่มีเมนู Connectors

Claude Desktop รุ่นเก่ายังต่อได้ผ่านตัวช่วย mcp-remote ซึ่งทำขั้นตอนอนุญาตให้แทน — ต้องมี Node.js 18 ขึ้นไป บนเครื่อง

ระบบ	ไฟล์ตั้งค่า
Windows	`%APPDATA%\Claude\claude_desktop_config.json`
macOS	`~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json`

ใส่เนื้อหานี้ (ถ้ามี mcpServers อยู่แล้ว ให้เพิ่มเฉพาะบล็อก call-recording เข้าไป):

{
  "mcpServers": {
    "call-recording": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "mcp-remote", "https://phone.mcloud.co.th/mcp"]
    }
  }
}

ปิดแล้วเปิด Claude Desktop ใหม่ ครั้งแรกที่รัน mcp-remote จะเปิดเบราว์เซอร์ให้อนุญาตเอง แล้วเก็บใบอนุญาตไว้ที่ ~/.mcp-auth (Windows: %USERPROFILE%\.mcp-auth) ครั้งต่อ ๆ ไปจะไม่ถามอีก ถ้าอยากเริ่มขั้นตอนอนุญาตใหม่ ให้ลบโฟลเดอร์ ~/.mcp-auth ทิ้งแล้วเปิดโปรแกรมใหม่

ChatGPT

เปิด Settings → Connectors
กดสร้าง connector ใหม่ (Create / Add)
ตั้งชื่อตามใจ เช่น Call Recording แล้วใส่ที่อยู่ https://phone.mcloud.co.th/mcp
เลือกวิธียืนยันตัวตนเป็น OAuth
กดสร้าง แล้วกด Connect → เบราว์เซอร์เปิดหน้าอนุญาต → เลือกขอบเขต → อนุญาต

เครื่องมือที่ ChatGPT เรียกได้ ไม่เท่ากันทุกโหมด

โหมด	เรียกอะไรได้
deep research	ใช้แค่ `search` (ค้นทั้งบทสนทนาและตัวสาย คืนผลที่อ้างอิงได้) กับ `fetch` (เปิดสายจากผลที่ค้นเจอ)
developer mode	เรียกได้ครบทุกเครื่องมือ เหมือน Claude

search กับ fetch มีอยู่เฉพาะบนช่องทาง MCP และไม่ได้ค้นเอง — มันเรียก search_transcripts / search_calls / get_call ตัวเดียวกับที่ Claude ใช้ กติกาวันที่ สิทธิ์ และการปิดบังข้อมูลจึงเหมือนกันทุกช่องทาง ส่วน id ของผลลัพธ์ให้ส่งกลับเข้า fetch ตรง ๆ ห้ามแก้หรือประกอบขึ้นเอง

⚠️ การสร้าง connector เองเปิดให้เฉพาะแผนแบบเสียเงิน (Plus / Pro / Business / Enterprise)

เลือกอะไรตอนกดอนุญาต

หน้าอนุญาตให้เลือกหนึ่งในสองแบบ เลือกได้ตามที่คุณจะใช้จริง เปลี่ยนใจภายหลังได้เสมอ (ถอนสิทธิ์แล้วเชื่อมใหม่)

ตัวเลือก	หมายความว่า	เหมาะกับ
ธุรกิจเดียว	ผูกการเชื่อมต่อนี้ไว้กับธุรกิจที่คุณเลือกแห่งเดียว ผู้ช่วยเห็นเฉพาะข้อมูลของธุรกิจนั้น ไม่ต้องถามคุณว่าหมายถึงที่ไหน ธุรกิจอื่นที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ หรือจะเข้าร่วมทีหลัง จะไม่รวมอยู่ด้วย	คนที่อยู่ธุรกิจเดียว หรืออยากกันไม่ให้ข้อมูลของอีกที่ปนเข้ามา
ทั้งบัญชี	ครอบทุกธุรกิจที่คุณเป็นสมาชิก และ ธุรกิจที่คุณเข้าร่วมทีหลังจะรวมอยู่ด้วยเองโดยไม่ต้องขออนุญาตใหม่ เวลาถามต้องบอกด้วยว่าหมายถึงธุรกิจไหน	คนที่ดูแลหลายธุรกิจและอยากสลับไปมาในบทสนทนาเดียว

🔑 ทั้งสองแบบไม่เคยให้สิทธิ์เกินตัวคุณเอง ผู้ช่วยเห็นได้เท่าที่คุณเห็นเมื่อเปิดเว็บด้วยบัญชีตัวเอง ไม่มากกว่านั้นสักอย่างเดียว — ถ้าในธุรกิจหนึ่งคุณเป็นผู้ดูอย่างเดียว ในผู้ช่วยก็เป็นผู้ดูอย่างเดียวเหมือนกัน และการเชื่อมต่อแบบทั้งบัญชีก็ไม่ได้รวมสิทธิ์ข้ามธุรกิจ: แต่ละคำถามทำงานด้วยบทบาทที่คุณมี ในธุรกิจนั้น ไม่ใช่บทบาทที่ดีที่สุดของคุณ

สิทธิ์ถูกอ่านสดทุกครั้งที่เรียก — ถ้าผู้ดูแลถอดคุณออกจากธุรกิจหรือลดบทบาทลง ผู้ช่วยจะหมดสิทธิ์ตามภายในราวหนึ่งนาที โดยไม่ต้องรอให้ใครไปกดอะไรเพิ่ม

ผู้ช่วยทำอะไรได้ ทำอะไรไม่ได้

เครื่องมืออ่านข้อมูลสาย

ทุกตัวในตารางนี้เป็นเครื่องมือ อ่านอย่างเดียว และถูกกรองตามสิทธิ์ของคุณในธุรกิจนั้นก่อนเสมอ — บทบาทที่ไม่มีสิทธิ์ดูสายทั้งหมด จะไม่เห็นเครื่องมือเหล่านี้เลย ไม่ใช่เห็นแล้วได้ข้อมูลว่าง

เครื่องมือ	ตอบคำถามแบบไหน
`business_overview`	ตอนนี้คุยอยู่กับธุรกิจไหน มีข้อมูลมากแค่ไหน ผู้ช่วยอ่านอะไรได้บ้าง — ตัวตั้งหลักก่อนถามเรื่องอื่น
`list_agents`	รายชื่อเอเจนต์ / เบอร์ภายใน พร้อมยอดสายและครั้งล่าสุดที่รับสาย — เรียกก่อนเมื่อคำถามเอ่ยชื่อคน
`search_calls`	"สายไหนบ้างที่…" — ค้นตามช่วงเวลา เอเจนต์ เบอร์ ทิศทางสาย tag และช่วงคะแนน
`get_call`	เปิดสายเดียวแบบละเอียด: สรุป AI คำแนะนำโค้ช คะแนน tag และบทถอดเสียงเต็ม
`search_transcripts`	"มีใครพูดถึง… ไหม" — ค้นคำที่พูดจริงในสาย คืนประโยคพร้อมคนพูดและเวลา
`topic_insights`	"เดือนนี้ลูกค้าถามเรื่องอะไรบ่อยที่สุด" — จัดอันดับหัวข้อจากคำพูดของลูกค้าเอง พร้อมคะแนนเฉลี่ยและแนวโน้ม
`call_stats`	ตัวเลขรวมของช่วงเวลา: จำนวนสาย เข้า/ออก ความยาว คะแนนเฉลี่ย การกระจายคะแนน ชั่วโมงที่สายหนาแน่น
`team_performance`	เทียบผลงานเอเจนต์กันเองในช่วงเวลาหนึ่ง
`list_collections` · `get_collection`	ชุดสายที่ผู้ตรวจจัดกลุ่มไว้ และสายที่อยู่ข้างใน
`list_businesses`	ธุรกิจที่การเชื่อมต่อนี้อ่านได้ พร้อมบทบาทและสิทธิ์ในแต่ละแห่ง — มีเฉพาะการเชื่อมต่อ ทั้งบัญชี

นอกจากนี้ผู้ช่วยยังมีเครื่องมือทั่วไปติดมาด้วย เช่น คิดเลข อ่านวันเวลา ค้นเว็บ และเปิดหน้าเว็บ — เครื่องมือเหล่านั้นไม่ได้แตะข้อมูลสายของคุณ

ที่ผู้ช่วยเขียนได้

บันทึกของตัวมันเองเกี่ยวกับคุณ ผู้ช่วยจดสิ่งที่ควรจำข้ามบทสนทนาได้ (เช่น คุณดูแลธุรกิจไหน ชอบให้สรุปแบบไหน) และลบบันทึกเหล่านั้นได้ — เป็นบันทึกของผู้ช่วย ไม่ใช่ข้อมูลสายของคุณ
คำสั่งที่แก้ไขข้อมูล เฉพาะที่ผู้ดูแลเปิดไว้ ระบบมีเครื่องมือฝั่งเขียนอยู่ แต่ ปิดไว้ทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแลเปิดให้ธุรกิจของคุณเป็นรายตัว และถึงเปิดแล้วก็ยังทำได้ไม่เกินสิทธิ์ที่คุณมีอยู่แล้ว

ที่ผู้ช่วยทำไม่ได้

ลบสาย หรือลบอะไรก็ตาม
ส่งข้อความหาใคร (แจ้งเตือน Telegram หรือช่องทางอื่น)

คำสั่งที่ทำลายข้อมูลทุกตัวต้องผ่านการยืนยันสองชั้น — ต้องมีทั้งโทเค็นพรีวิวและคำยืนยันจากปากผู้ใช้ในเทิร์นเดียวกัน ช่องทาง MCP ไม่มีทั้งสองอย่าง คำสั่งกลุ่มนี้จึงเรียกผ่านการเชื่อมต่อนี้ไม่ได้เลย

หน้าจอ อนุญาตการเข้าถึง เขียนเรื่องเดียวกันนี้ไว้ตอนคุณกดอนุญาต ถ้าอ่านแล้วไม่ตรงกับหน้านี้ ให้ยึดตามหน้าจออนุญาต แล้วแจ้งทีมงาน

การเชื่อมต่อทั้งบัญชีอ่านธุรกิจไหนได้บ้าง

การเชื่อมต่อแบบ ทั้งบัญชี อ่านได้ทุกธุรกิจที่คุณเป็นสมาชิก — ณ วันที่กดอนุญาต และทุกธุรกิจที่คุณเข้าร่วมหลังจากนั้นด้วย ส่วนธุรกิจที่คุณถูกถอดออก จะหลุดออกจากการเชื่อมต่อเองภายในราวหนึ่งนาที

เพราะครอบหลายแห่ง ผู้ช่วยจึงต้องระบุ business (ใส่ id หรือ slug ก็ได้) ทุกครั้งที่เรียกเครื่องมือ ถ้าไม่ระบุ ระบบจะไม่เดาให้ — จะตอบกลับไปว่าต้องเลือกก่อน พร้อมรายชื่อธุรกิจที่เลือกได้ นี่คือเหตุผลที่บางครั้งผู้ช่วยย้อนถามคุณว่า "หมายถึงธุรกิจไหน"

ถ้าจำชื่อไม่ได้ ให้ถามตรง ๆ ว่า "มีธุรกิจอะไรให้เลือกบ้าง" ผู้ช่วยจะเรียก list_businesses แล้วไล่รายชื่อพร้อมบทบาทและสิทธิ์ในแต่ละแห่งให้
ถ้าคุณเป็นสมาชิก แห่งเดียว ผู้ช่วยจะไม่ถาม — มีที่เดียวให้เลือกก็ไม่ใช่ทางเลือก
การเชื่อมต่อแบบ ธุรกิจเดียว ไม่มี list_businesses และขยายไปธุรกิจอื่นด้วยการใส่ business ไม่ได้ ถ้าอยากได้หลายแห่งต้องถอนสิทธิ์แล้วเชื่อมใหม่โดยเลือกทั้งบัญชี

ถอนสิทธิ์

เข้าเว็บ → เมนูตั้งค่าของผู้ใช้ → แอปที่เชื่อมต่อ (/setting/connections)

หน้านี้แสดงทุกการเชื่อมต่อของคุณ: ชื่อแอป · ผูกกับธุรกิจไหนหรือทั้งบัญชี · เชื่อมเมื่อไร · ใช้งานล่าสุดเมื่อไร กด ถอนสิทธิ์ ที่แถวไหน แอปนั้นจะเข้าถึงข้อมูลไม่ได้ทันที และจะกลับมาใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณกดอนุญาตใหม่เท่านั้น

ควรถอนสิทธิ์เมื่อ: เปลี่ยนหรือขายเครื่อง · เครื่องหาย · เลิกใช้แอปนั้นแล้ว · หรือแค่ไม่แน่ใจว่าเคยเชื่อมอะไรไว้บ้าง

ฝั่งเจ้าของธุรกิจ

เจ้าของธุรกิจ (ผู้มีสิทธิ์จัดการโทเค็น API) ดูได้ว่ามีผู้ช่วยตัวไหนอ่านธุรกิจของตัวเองอยู่บ้าง ที่ ธุรกิจ → API Tokens → แท็บ "แอปที่เชื่อมต่อ" (/business/api-tokens/connections)

การเชื่อมต่อแบบ	เจ้าของธุรกิจทำอะไรได้
ผูกกับธุรกิจนี้ (ธุรกิจเดียว)	ถอนสิทธิ์ได้จากหน้านี้เลย แม้จะเป็นการเชื่อมต่อของสมาชิกคนอื่น
ทั้งบัญชีของสมาชิก	ถอนจากหน้านี้ไม่ได้ — เห็นในรายการเพื่อความโปร่งใส แต่มันเป็นของเจ้าตัวและครอบคลุมธุรกิจอื่นของเขาด้วย วิธีตัดการเข้าถึงคือเอาเขาออกจากสมาชิกของธุรกิจนี้

การเชื่อมต่อแบบ

เจ้าของธุรกิจทำอะไรได้

ผูกกับธุรกิจนี้ (ธุรกิจเดียว)

ถอนสิทธิ์ได้จากหน้านี้เลย แม้จะเป็นการเชื่อมต่อของสมาชิกคนอื่น

ทั้งบัญชีของสมาชิก

ถอนจากหน้านี้ไม่ได้ — เห็นในรายการเพื่อความโปร่งใส แต่มันเป็นของเจ้าตัวและครอบคลุมธุรกิจอื่นของเขาด้วย วิธีตัดการเข้าถึงคือเอาเขาออกจากสมาชิกของธุรกิจนี้

แก้ปัญหาที่เจอบ่อย

อาการ	แปลว่าอะไร	ทำอย่างไร
ขึ้น 401 หรือ `Unauthorized`	ยังไม่ผ่านขั้นตอนอนุญาต หรือใบอนุญาตหมดอายุ / ถูกถอนไปแล้ว	ทำขั้นตอนอนุญาตใหม่ — Claude Code: `/mcp` → Authenticate · Claude Desktop / ChatGPT: กด Connect ที่ connector นั้นอีกครั้ง
เบราว์เซอร์ไม่เปิดขึ้นมาเอง	เครื่องไม่มีเบราว์เซอร์เริ่มต้น หรือกำลังทำงานผ่าน SSH / เครื่องระยะไกล	คัดลอกลิงก์ที่โปรแกรมพิมพ์ไว้ในเทอร์มินัล ไปเปิดในเบราว์เซอร์ของเครื่องที่คุณนั่งอยู่ ทำจนจบแล้วกลับมาที่เทอร์มินัล ถ้าไม่มีลิงก์ให้คัดลอก ให้สั่งเชื่อมใหม่อีกครั้ง
หน้าอนุญาตเด้งไปหน้า เข้าสู่ระบบ	ยังไม่ได้ล็อกอินในเบราว์เซอร์นั้น	ล็อกอินให้เรียบร้อยก่อน ระบบจะพากลับมาที่หน้าอนุญาตพร้อมคำขอเดิมเอง ไม่ต้องเริ่มใหม่จากแอป
ไม่มีเครื่องมือขึ้นมาเลย หรือผู้ช่วยตอบว่าไม่รู้จักเครื่องมือ	connector ยังไม่ได้เชื่อม ถูกถอนสิทธิ์ไปแล้ว หรือบทบาทของคุณในธุรกิจนั้นไม่มีสิทธิ์ดูสาย	เช็คสถานะก่อน (Claude Code: `claude mcp list`) แล้วเชื่อมใหม่ — ถ้าเชื่อมแล้วยังว่าง ให้ถามผู้ดูแลว่าบทบาทของคุณเห็นสายของธุรกิจนั้นหรือไม่
ผู้ช่วยบอกว่า หาธุรกิจไม่เจอ หรือย้อนถามว่าธุรกิจไหน	เป็นการเชื่อมต่อทั้งบัญชี แต่ยังไม่ได้ระบุ `business` หรือสะกดชื่อไม่ตรง / ชื่อซ้ำกันหลายแห่ง	ถามว่า "มีธุรกิจอะไรบ้าง" แล้วเลือกจากรายชื่อ — ใช้ slug หรือ id จะแม่นกว่าชื่อเต็ม
เคยใช้ได้ แล้วอยู่ ๆ เข้าข้อมูลของธุรกิจหนึ่งไม่ได้	บทบาทของคุณในธุรกิจนั้นถูกเปลี่ยน คุณถูกถอดออกจากธุรกิจ หรือเจ้าของธุรกิจถอนการเชื่อมต่อที่ผูกกับธุรกิจนั้น	สอบถามผู้ดูแลธุรกิจนั้น สิทธิ์ถูกอ่านสดทุกครั้ง จึงไม่ใช่ปัญหาที่แก้ได้จากฝั่งแอป
เอา connector ออกจากเครื่องแล้ว แต่ยังเห็นในรายการ แอปที่เชื่อมต่อ	การลบฝั่งเครื่องไม่ได้ถอนสิทธิ์ฝั่งระบบ	กด ถอนสิทธิ์ ที่ `/setting/connections` ด้วย